MÉTHODES DE LIVRAISON

Vous bénéficiez de deux types de livraison lorsque vous passez une commande sur notre site.

Lettre suivie : La Lettre Suivie est un service de La Poste qui permet de suivre l’acheminement et la distribution de sa lettre ou de son colis de moins de 3 cm d’épaisseur et de moins de 3 kg. Ce mode d’expédition ne nécessite pas de signature de la part du destinataire. La réception du courrier ou du colis se fait donc rapidement car il est placé directement dans votre boîte aux lettres.

Quel est son délai ?
Généralement, le délai est de 48 heures (2 jours) pour les envois en France métropolitaine et intra-DOM, 3 jours pour les expéditions vers un autre pays européen. Ces délais sont à titre indicatif. Il n’y a pas de délai indicatif pour les destinations internationales.

Quel suivi ?
Vous avez accès au suivi de la Lettre Suivie 7 jours sur 7 et 24h sur 24h sur la page internet dédiée à ce suivi.

Quelle garantie ?
Grâce au suivi, vous savez où se situe votre courrier ou colis. Vous connaissez également sa date de réception ou le motif de non-livraison de celui-ci.

Quel recours en cas de Lettre Suivie perdue ?
Si la Lettre Suivie est « perdue », celle-ci ne donne aucune assurance pour les biens expédiés. Si vous souhaitez envoyer un objet tout en ayant une assurance pour cet objet, il vaut mieux utiliser le Colissimo.
Nous ne pourrons être tenu responsable de la perte ou du vol de votre lettre ou colis.

 

COLISSIMO (contre-signature)

Le Colissimo est le service de La Poste dédié à la livraison de colis aux particuliers et aux professionnels. Ces colis peuvent être livrés partout en France métropolitaine.
Il permet la livraison de votre colis contre signature de votre part. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.

Le délai indicatif est de 2 jours (48 h) pour les envois en France métropolitaine, Monaco et Andorre. Et de 5 à 7 jours ouvrés pour l’Outre-mer. Il n’y a pas de délai indicatif pour les autres destinations.
Tous les Colissimo ont un numéro de suivi qui permet de tracer tout son cheminement du dépôt de l’expéditeur jusqu’à la boîte aux lettres du destinataire. Pour suivre son colis, il suffit de se rendre sur la page internet dédiée au suivi Colissimo.

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colissimo, le facteur met un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis de passage figure la date et le bureau de poste le plus proche où vous devez récupérer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.
Attention : le colissimo reste 15 jours dans ce bureau de poste (à compter de la date écrite sur l’avis de passage), au-delà de ce délai, le colis est renvoyé à son expéditeur.

EXPÉDITIONS

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, des que le produit est indiqué “En Stock” sur notre site web.
Néanmoins, 95% des commandes sont préparées dans les 24h si la commande est passée avant 18H.
Il est évident qu’en cas d’intempéries, neige et autres dégâts météorologiques, grèves, les marchandises peuvent avoir un peu de retard.
Nous vous rappelons que les délais d’expédition dépendent du type de paiement que vous avez retenu, la préparation de la commande n’intervenant qu’à réception et encaissement de ce dernier.

* hors produits signalés exclus de l’offre transport offert ou à destinations des professionnels.

Vos commandes sont envoyées dans des colis neutres, sans marques ni mentions pouvant permettre d’identifier le contenu.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez immédiatement un e-mail récapitulatif, à l’adresse indiquée lors de votre inscription avec un numéro de tracking.

Information importante : La méthode de suivi des colis a changé.
Les colis ne sont plus scannés directement au bureau de Poste, mais seulement lorsque votre colis est déposé dans votre boite aux lettres par le facteur.

COVID-19 : Compte tenue de la situation actuelle , les délais de distribution du courrier peuvent-être rallongés suivant les régions. Merci de votre compréhension.